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林州市开元街道：“三访”听民声 实干解民忧

“五星”支部创建工作开展以来，林州市开元街道通过深入开展接访、走访、坐访活动，听民情、解民忧、纾民困、暖民心，进一步拉近了与居民群众的距离，将矛盾隐患化解在基层、化解在萌芽状态，积极探索基层治理新路径。

真诚接访听民声。“面对面交谈，心贴心交流”，日前，林州市开元街道开元社区平安里居民小李来到社区，满怀感激地说道：“俺家楼下的雨搭已全部撤除了，从此以后再也不用担心下雨天往俺家墙上溅水了，是你们帮我们邻里之间调解了矛盾，使我们握手言和，太感谢你们了”。

今年以来，林州市开元街道坚持党建引领基层治理，不断畅通群众反映问题通道，街道每天安排一名科级领导接访；包村(社区)干部每月固定两天时间到所包村(社区)听取群众诉求；各村、社区安排专人接待群众来访，对居民群众反映的问题能马上协调解决的，街、村(社区)干部及时协调解决，立行立改；需要长期规划的问题，建立问题清单，定期跟进，用实际行动解决群众诉求，力求给群众一个满意的答复，从源头上预防警情、访情发生。

一线走访知民意。4月26日，开元街道盛和社区干部在小区走访时了解到，辖区长安佳苑小区有人在违章建设车库，社区干部随即到现场进行制止，并联合街道城管办，于5月8日对正在建设中的260余平米的违章建设车库进行了拆除。通过变过去群众上访为干部下访，各村、社区充分发挥辖区老党员、老干部作用，建立健全3-5人的调解员队伍，定期到辖区自然村、小区走访，聚焦近期居民群众关注的难点热点问题，一线发现问题，一线倾听社情民意，精准掌握群众所思、所忧、所盼，实现与居民群众之间零距离沟通与交流，力求把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，打通为民服务的“最后一公里”。

入户走访解民忧。今年4月份，开元街道北关村四组村民魏晓丽向入户走访的村干部反映自家房屋后胡同出水难，造成房屋积水问题。群众的事就是大事，村内专门召开“两委”会和监委会，对在入户走访中发现的问题进行讨论，决定由村集体出资进行整改，4月30日，村里对魏晓丽家后的胡同进行了硬化改造，使这一困扰魏晓丽的烦心事得以彻底解决。小池社区在入户走访时了解到居民反映大方三号院小区有居民在楼道内搞违章建设，影响居民出行安全的情况后，在街道城管队、包社区干部的通力协作下，对违章建筑进行了及时拆除，居民把“系民情解民忧，排民困暖民心”的锦旗送到了社区。“红色串门，暖心敲门”，街、村(社区)干部通过拉家常、聊心事，倾听群众心声，了解群众需求，用心用情解决群众关心的实际问题，真正把老百姓的切身利益和安全放在心里，让居民群众的幸福感和获得感得到实实在在的提升。

群众无小事，点滴见初心。下一步，林州市开元街道将继续把“接访、走访、坐访”三访作为联系服务群众的重要桥梁，多交流、用心做、用情干，聚焦群众关心事，化解群众烦心事，把群众的满意作为奋斗目标，切实把实事办到群众的心坎上，不断提升辖区居民群众的幸福感和安全感。(来源：林州市委宣传部 高晓峰 王彦梁)

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