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年年3·15,岁岁新情况。今年3·15晚会的主题是“用诚信之光照亮消费信心”,结合疫情过后经济复苏的现状,营造良好消费环境、维护好消费者权益,是提振消费信心的一项重要内容。
信心比金子还珍贵。然而,无论是兑香精的大米、直播间的苦情戏、“打脸”的化妆品、不安全的安全带,还是一台手机就能操纵2万个“刷人气”的水军,种种乱象,都是提振消费信心的绊脚石、拦路虎。
3·15晚会之后,一大波深夜通报接连出现。从上海浦东区市场监督管理局组织执法人员对涉“假香米”香料企业开展现场检查,到广州市场监督管理局表态正在处理被曝光的美容针乱象问题;从延安市场监督管理局发布已对提供“水军”刷单公司调查取证,到广州市卫生健康委公布对涉嫌提供代孕的月子中心开展核查等等,消费者对相关部门的迅速行动拍手称快的同时,也提出了更高期待:打假不止在3·15,有消费放心,才有消费信心。
3·15前夕,为提振消费信心,多家行业协会承诺将引导、规范会员企业提升消费体验。打造一块金字招牌,需要长年累月、持之以恒,而破坏一个企业、一个行业乃至一个地区的好口碑,往往只需要“一粒老鼠屎”。每年的3·15晚会都能提供数个焦点,揭露过去一年中具有代表性的消费问题,每一个“黑榜”都与我们的日常生活息息相关。那些制假贩假、以次充好、坑蒙拐骗、虚假宣传的无良商家,损害的远不止个别消费者的权益,更破坏了消费市场的良性循环和良好生态。在新经济、新业态蓬勃发展的当下,相关法规的制定和细化,针对电商、直播等新业态的监督监管,更要向前一步、先行一步,做到实时监控、及时跟进,既不缺位、也不越位。如果还是墨守成规,甚至以“问题难免论”来推卸责任,就会产生空白地带和监管盲区,让假冒伪劣有机可趁、不法商家有利可图。
3·15每年只有一次,消费信心的建立却是一个长期过程。中消协发布的2023年“提振消费信心”消费维权年主题调查结果显示,近八成受访者对未来一年经济发展状况有信心。
持续推进消费环境建设,不断优化消费体验,保持把每一天都当成3·15的责任感和紧迫感,才能不辜负这份比金子还珍贵的信心和信任。
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